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      常見問題

      本公司銷售的鋼筆配有不同型號的筆尖(JOY系列和學生ABC系列除外),筆尖分為:EF、F、M,其中粗細依次:0.5mm、0.7mm、0.9mm,否則本公司默認發F筆尖; JOY系列筆尖型號為1.1、1.5、1.9,粗細依次為1.1mm、1.5mm、1.9mm,購買時請在訂單備注欄寫清需要的筆尖型號;ABC系列筆尖型號為A,粗細0.8mm。

      每一支全新的鋼筆筆尖部分會有藍白色痕跡,初次使用也會有少許藍黑色墨水痕跡,這些都是出廠前試筆時候用的藍色墨水留下的,絕非二手或經人使用過的筆。

      除了客戶在收到商品3日內通過電話、郵件等方式提出異議,且在提出異議3日內收到本公司書面確認外,視為該商品無任何質量問題且客戶已完成商品驗收。

      退換貨原因必須為商品不能使用、損壞(非經顧客人為破壞)和出具國家質監部門檢測的質量問題報告等,其他理由如顧客購買錯誤或不懂使用或不適合使用等均不得退換貨。

      本公司所提供配件產品如水芯、墨水等消耗性商品一經使用后將無法提供退換貨。

      特價商品、特殊促銷商品以及銷售網頁上特別注明的商品,將無法接受退換貨,請客戶申購前仔細評量。

      退換貨商品必須是全新狀態未被使用、涂污、非由顧客人為破壞等等,且完整包裝(保持商品、附件、包裝、保修卡、原裝紙箱及所有附隨文件或資料之完整)與期間內執行,否則恕不接受退訂或換貨,除將無法返還客戶所支付價款且訂單視同繼續有效并返還給客戶所訂購商品。

      在退換貨時,請選用最可靠的運輸方法,假如貨品于退換貨途中遺失,本公司恕不負責。顧客退貨需負責退貨之郵寄費用。

      收到退回商品確認無誤后,7個工作日內退款給原付方,并與退款當日電話或郵件等方式通知客戶。

      商品運送

      本公司將于確認付款后配送所訂購商品至客戶指定地點,一張訂單僅提供同一個地址的運送。

      對快遞過程無法預期、不可控的因素導致送貨延遲或無法交貨原因來自客戶錯誤訊息其所造成增加費用支出,將由客戶自行承擔。

      如果客戶未提供完成交貨必須的明確交貨指示、文件,本公司得以通知商戶商品將被另行保管,但相關的產品風險將轉移給客戶。


      所有權歸屬及損壞風險的承擔

      商品的所有權在商品依客戶訂單指示送達后及歸客戶所有,相關的損毀或遺失的風險由客戶承擔。

      保養須知

      定期清洗、正常使用狀況每三個月應清洗一次;超過1個月以上時間暫不使用的鋼筆,筆應徹底清洗擦干,以免墨水干滯而堵塞出水管線而影響鋼筆使用壽命


      A. 使用吸墨器清洗
      準備干凈的溫水、將溫水填充入吸墨器,置于鋼筆后重復吸墨與釋出的動作,直到釋出的溫水不再渾濁并用面紙擦拭即可。

      B. 無吸墨器清洗(活塞式內置儲墨器筆除外)
      將前端緩緩轉出并置于清水下沖洗使清水自然流入導墨裝置后自然釋出,直到釋出的溫水不再渾濁并用面紙擦拭即可。

      C. 活塞式內置儲墨器筆
      準備干凈溫水,將溫水以正常入墨及釋出的方式清洗,直到釋出的溫水不再渾濁再用面紙擦拭即可。


      - 鋼筆使用完畢應隨手將筆蓋蓋上,以保護筆尖,攜帶時筆尖朝上;
      - 吸墨器長時間使用時會造成磨損間隙,因而產生漏水現象,此時應購買更換新的吸墨器即可;
      - 金屬筆身的金屬表面氧化是自然現象因此需要經常用干凈棉布擦拭。




      A. 如何使用T10一次性水芯
      將粗短的那頭塞入筆握部分,旋轉上筆桿,將筆尖朝下,然后輕甩一下筆身,以便將水芯中的墨水引導至筆尖,就可以享受LAMY帶來的美好書寫感受了

      B. 如何使用吸墨器
      Z24吸墨器(即紅色吸墨器)有2個卡點,對準筆握部分的槽內卡緊即可使用;
      Z25(黑色吸墨器)為優雅系列專用吸墨器,需旋轉插入筆握;
      Z26(黑色吸墨器)直接插入筆握即可

      C. 內置儲墨器活塞式鋼筆(LAMY2000)
      以旋轉活塞方式吸墨

      D. 一般鋼筆墨水構成有三部分:水、色素和膠質。如果膠質太多墨水容易漸漸停在下水管,建議使用LAMY專用的墨水,長久使用不會產生堵塞、斷水和變色的情況。


      寶珠筆也就是平常所用的中性筆,需要放入對應型號的LAMY專用寶珠筆芯才可使用,LAMY的寶珠筆芯統一為0.7mm左右粗細;

      寶珠筆是水性的,兼有鋼筆和油性圓珠筆的特點,書寫圓潤流暢,線條均勻,是日常辦公和簽字的最佳伴侶;

      替換寶珠筆芯,只需擰開筆桿,取出舊筆芯,再放入新筆芯,接著將筆桿擰回原位就可以書寫了。


      將筆桿前端旋轉出后把所需更換的筆芯往前輕拉出更換即可

      維修服務

      許多LAMY書寫工具的型號都配有相應的配件。我們將為您提供這些配件,因此您可以憑著保修卡到店鋪進行購買。

      如果產品需要更復雜的維修,請聯系我們服務部門,我們很榮幸為您提供更多協助。
      發貨及配選
      發貨須知

      商品運送

      本公司將于確認付款后配送所訂購商品至客戶指定地點,一張訂單僅提供同一個地址的運送。 對快遞過程無法預期、不可控的因素導致送貨延遲或無法交貨原因來自客戶錯誤訊息其所造成增加費用支出,將由客戶自行承擔。 如果客戶未提供完成交貨必須的明確交貨指示、文件,本公司得以通知商戶商品將被另行保管,但相關的產品風險將轉移給客戶。

      所有權歸屬及損壞風險的承擔

      商品的所有權在商品依客戶訂單指示送達后及歸客戶所有,相關的損毀或遺失的風險由客戶承擔。
      刻字服務

      購買產品免費提供刻字服務,下單時請備注。另外提供線下門店刻字服務。
      企業選購


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